In un mondo che corre a grande velocità, è utile se non indispensabile, concedersi un momento di riflessione e di aggiornamento professionale: è quello che propone l’evento About Health – in programma giovedì 23 maggio a Bologna – agli operatori del settore sanitario, socio assistenziale e del comparto salute e benessere interessati ad approfondire i temi della comunicazione e del digital marketing e non solo…
“Mettere a sistema” è la parola chiave che ha guidato, più di ogni altra, la definizione di un programma che mira a creare un filo conduttore tra i dati autorevoli presentati e commentati da Nomisma, l’analisi del contesto legislativo di riferimento dello Studio Legale Delli Ponti ed infine l’individuazione degli strumenti e delle strategie di digital marketing più efficaci da inserire nel piano di comunicazione di una realtà operante in ambito health.
Abbiamo chiesto a Simona Bonciani, Founder e CEO della nostra agenzia e ideatrice di About Health, di presentare l’evento e di anticiparne alcuni temi conduttori a partire dalla scelta di un sottotitolo che è già di per sé “parlante”.
“Dati, norme e strategie di web marketing per il settore salute” è il sottotitolo di questo evento. Ma quanto è importante, a tuo parere, avere a disposizione dei dati di insight attendibili per la definizione di una strategia di comunicazione e marketing di successo?
Qualunque strategia di web marketing deve basarsi su un’analisi del contesto e su dati oggettivi e attendibili che permettano di definire obiettivi, target, canali di comunicazione e soprattutto di creare un messaggio che sia in grado di colpire realmente l’utente poiché risponde alle sue esigenze o solleva un tema a lui caro. Per farlo le aziende possono anche muoversi per ipotesi, ma in questo caso il successo è frutto solo del caso e del buon senso.
Se al caso e al buon senso si aggiungono anche i dati – oggettivi, quantitativi e qualitativi – la strategia di web marketing sarà sicuramente efficace e risponderà agli obiettivi di business dell’impresa. Questo sarà l’approccio che consiglieremo a tutti coloro che parteciperanno l’evento About Health e che illustreremo mediante esempi di settore.
Puoi anticiparci quali saranno i dati di market intelligence presentati da Nomisma?
In ambito health, il Covid ha determinato una vera e propria svolta, non soltanto nell’organizzazione ed erogazione delle prestazioni, ma soprattutto nell’approccio degli italiani al tema salute e nell’individuazione delle loro priorità. Nomisma ci restituirà proprio una “fotografia” della situazione del comparto health post Covid, presentando dati di contesto inediti.
Posso già anticipare che gli italiani sono usciti dalla pandemia determinati a non rinunciare alle spese mediche e molto più attenti all’importanza di tutelare la propria salute fisica e mentale, con tutto ciò che questo comporta.
Si parlerà anche di sanità privata, evidenziando le motivazioni che spingono le famiglie a richiedere prestazioni non erogate dal Servizio Sanitario Nazionale, i criteri adottati per la scelta di una struttura o di un professionista e illustrando quali sono i servizi più richiesti. Parleremo, infine, di propensione all’utilizzo del digitale delle imprese e degli italiani e della inarrestabile avanzata di dispositivi e APP di EHealth, piattaforme di e-commerce e di booking dedicate alla salute.
Nomisma presenterà, inoltre, due survey ovvero delle ricerche “sul campo” che – mediante la somministrazione di specifici questionari – restituiscono dati quantitativi che vengono successivamente elaborati e interpretati. La prima survey sarà dedicata alle imprese operanti in ambito health, socio – assistenziale, salute e benessere, per fotografarne lo stato di fatto, le esigenze promozionali e l’attuale conoscenza e applicazione di strategie e strumenti di digital marketing. La survey famiglie, invece, approfondirà l’approccio degli italiani alla ricerca di informazioni e alla scelta di prestazioni, professionisti e strutture.
In base alla tua esperienza, in che modo i dati possono alimentare una strategia di content marketing efficace?
Voglio rispondere a questa domanda portando un esempio concreto, ricavato dalla strategia di content marketing realizzata da Noetica per una nota assicurazione italiana (di cui non farò il nome per ragioni di privacy). Il Cliente aveva un obiettivo di marketing ben chiaro: quello di aprirsi al comparto health proponendo anche polizze salute, oltre agli altri pacchetti già previsti. Il reparto comunicazione e marketing aziendale, per approcciarsi meglio a questa sfida, ha commissionato una ricerca sui desiderata e sulle necessità degli italiani in ambito assicurazione sanitaria.
Sono così nate delle rilevazioni davvero fondamentali – una survey incentrata sulle famiglie e l’analisi delle conversazioni online e del sentiment degli italiani sul tema – in cui la corretta interpretazione del dato ha alimentato successive strategie di marketing tese alla progettazione delle polizze. Ma non soltanto: i dati presentati hanno restituito informazioni molto utili per definire il piano di comunicazione aziendale, ad esempio i canali digitali più frequentati, i temi più ricercati su Google, la “stagionalità” di alcune ricerche e, soprattutto, le necessità informative e i dubbi delle famiglie rispetto all’attivazione di una polizza sanitaria etc…
Alcuni insight sono stati rielaborati e hanno alimentato la strategia di content marketing dell’azienda mediante articoli del blog, contenuti social e format video. Abbiamo persino realizzato una collana di podcast rivolta alla rete vendita per aggiornare e formare i commerciali su dubbi e perplessità e meglio rispondere alle necessità informative delle famiglie con cui entrano in contatto ogni giorno.
Come dimostra questo esempio, il contenuto è il vero motore di una strategia data driven che guida l’azienda a prendere decisioni tattiche e strategiche, basate sui dati invece che sull’istinto o le opinioni personali.
E per saperne di più, partecipa all’evento “About Health”
Operi in ambito health in qualità di CEO, Direttore Sanitario, Responsabile Marketing e Comunicazione o Consulente e desideri rendere la tua realtà più innovativa e competitiva sul mercato? Non perdere l’occasione di partecipare ad About Health per scoprire insight di settore, rilevazioni da survey famiglie e imprese, normative su comunicazione e pubblicità per il comparto health e inoltre strategie e strumenti di digital marketing da implementare nel piano di promozione della tua struttura.
