Community Management

Negli ultimi anni, le recensioni online sono diventate cruciali per le decisioni d’acquisto dei consumatori. All’evento About Health, organizzato da Noetica, Nomisma e Studio Delli Ponti per esaminare le opportunità offerte da nuovi canali, strategie e tecnologie alle aziende del settore salute,

Nell’era digitale, gestire una community online è un po’ come coltivare un giardino: richiede cura, dedizione e attenzione costante. La gestione delle recensioni, nello specifico, è il fertilizzante essenziale per far fiorire questo giardino. Ne abbiamo parlato a fondo in un nostro

Nell’era digitale, le recensioni online e la gestione delle community sono diventate pilastri fondamentali per il successo di qualsiasi attività di natura commerciale. Le opinioni degli utenti, pubblicate sulla rete, possono avere un impatto significativo sulla reputazione e sul rendimento di un’azienda.

Nei due anni appena trascorsi una delle mie attività principali quotidiane è stata la gestione del social customer service per conto di una importante società attiva su tutto il territorio italiano. Sono stati due anni complessi in cui l’organizzazione capillare del lavoro

Di social customer service ne abbiamo parlato qualche mese fa, ma la rivoluzione di cui ha scritto Paolo Fabrizio è ancora attualissima e, spesso, sconosciuta ad aziende e realtà che pure con il pubblico si rapportano quasi quotidianamente, tanto nel mondo virtuale

Come gestire una Pagina Facebook? Quando si tratta di fanpage di grande portata la prima cosa che mi viene in mente è la creazione di un Protocollo di Gestione. Se c’è una cosa che i social mi hanno insegnato è che sono

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