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Community Management
Community management non significa semplicemente rispondere a commenti, messaggi e recensioni, ma costruire una relazione solida e credibile tra brand e persone.
Dalla gestione delle recensioni negative alla creazione di community attive, fino alle strategie per proteggere e valorizzare la reputazione online, in questa sezione raccogliamo gli approfondimenti dedicati a un’attività spesso sottovalutata, ma decisiva per aziende e responsabili marketing: trasformare ogni interazione digitale in un’occasione di ascolto, fiducia e crescita.
- Antonio Pastore
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Negli ultimi anni, le recensioni online sono diventate cruciali per le decisioni d’acquisto dei consumatori. All’evento About Health, organizzato da Noetica, Nomisma e Studio Delli Ponti per esaminare le opportunità offerte da nuovi canali, strategie e tecnologie alle aziende del settore salute,
- Sara Mariani
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Nell’era digitale, gestire una community online è un po’ come coltivare un giardino: richiede cura, dedizione e attenzione costante. La gestione delle recensioni, nello specifico, è il fertilizzante essenziale per far fiorire questo giardino. Ne abbiamo parlato a fondo in un nostro
- Antonio Pastore
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Nell’era digitale, le recensioni online e la gestione delle community sono diventate pilastri fondamentali per il successo di qualsiasi attività di natura commerciale. Le opinioni degli utenti, pubblicate sulla rete, possono avere un impatto significativo sulla reputazione e sul rendimento di un’azienda.
- Licia Giglio
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Nei due anni appena trascorsi una delle mie attività principali quotidiane è stata la gestione del social customer service per conto di una importante società attiva su tutto il territorio italiano. Sono stati due anni complessi in cui l’organizzazione capillare del lavoro
- Giulia Petruzzelli
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Di social customer service ne abbiamo parlato qualche mese fa, ma la rivoluzione di cui ha scritto Paolo Fabrizio è ancora attualissima e, spesso, sconosciuta ad aziende e realtà che pure con il pubblico si rapportano quasi quotidianamente, tanto nel mondo virtuale
- Licia Giglio
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Come gestire una Pagina Facebook? Quando si tratta di fanpage di grande portata la prima cosa che mi viene in mente è la creazione di un Protocollo di Gestione. Se c’è una cosa che i social mi hanno insegnato è che sono
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